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深入了解400電話業務的含義和 使用價值

發布時間: 2019-06-26 10:01:20 來源: 商客通 閱讀:

    什么是400電話業務?400電話業務又稱“全國統一接入碼業務”,號碼由10位數字組成,是電信運營商專為企事業單位設計的全國統一的、強大的虛擬電話總機,所有撥打400電話總機的來電均被轉接至預先綁定的實體電話上接聽,實現企業對外宣傳統一性、規范性。400電話話費由企業和撥打400電話的用戶分攤,體現了企業用戶至上的服務意識,也是企業信譽和實力的象征。
 
    400電話的使用價值包括一下幾個方面:
 
    1. 全國統一號碼
    用一個10位數組成的400號碼,綁定企業原有多個實體電話,企業對外只需公布全國統一的400號碼,統一宣傳、簡單易記;所有客戶來電均被轉接至綁定的實體電話接聽,客戶記住了400號碼,就等于記住了企業。
 
    2. 提升企業形象
    400電話已是現代企業標配,幾乎所有成功企業都已開通400電話作為企業統一的服務熱線。開通400企業熱線,統一服務形象,是企業信譽和實力的象征,更是企業經營理念的提升。
 
    3.強大的企業總機
    400平臺拓展了一號多線、企業彩鈴、IVR語音導航、短信通知、來電錄音、語音信箱、工號播報、來電分析、來電分配、實時清單等30多項呼叫中心功能。無需增加硬件、軟件投入,無需人力維護,開通400電話,即可打造大型企業呼叫中心。
 

    4. 宣傳營銷利器
    400電話簡單易記、話費分攤,客戶更愿意撥打,有效增加來電數量和溝通時間。平臺提供來電統計數據,為廣告投放效果分析提供依據;來電錄音、滿意度評分,為企業員工培訓、客服質檢提供依據;一號多線,掛機漏接短信通知,確保不錯失任何一個客戶。
 
    5. 號碼終身不變
    企業申請的400號碼是全國統一的虛擬號碼,可以終生不變。企業搬家,只需更換400號碼綁定的實體電話號碼即可,老客戶照舊可以撥打,客戶一個也不會流失。為企業節省了大量重新印制宣傳片的費用,也免去了逐一通知來客戶的麻煩。
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